淘宝回应“26元可买两吨脐橙”:已将这家店保护起来

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荔枝新闻讯 据淘宝官方微博消息,近日,网传有网友恶意“薅羊毛”致农民淘宝店被迫倒闭一事引发关注。淘宝官方微博11月7日就此事做出回应,称已经第一时间对店铺进行保护,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。此外,淘宝官方微博还表示,将坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

全文如下:

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B站网红带上万粉丝“薅羊毛” 逼得农民下跪求饶

据观察者网消息,近日,一淘宝店家因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,又在商家无法发货的情况下,恶意投诉“商家虚假宣传”,导致该店铺直接关店。

据悉,这家店是店主和他的叔叔凑钱开的,一家人都指着能靠它养家糊口。对此,天猫相关人员回复观察者网表示,已和店主取得联系,在法律和规则允许下,会尽量最大可能减少他们的损失。

因恶意投诉导致“果小云”店铺关闭

B站网友@小帅喵萌萌哒 爆料,“路人A-”带领粉丝集体“薅羊毛”事件就发生在前几日。

当时,“路人A-”发现了“果小云”店铺误将26元4500克水果写成了4500斤后,带领1万粉丝,以每单26元的价格购买4500斤水果,一晚上下了10几万个订单;

后来,商家发现失误,立刻在店铺首页道歉,希望网友能申请退款;

这封道歉信中,商家还介绍,自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店,两个人都是农民,店铺也是凑钱开的,这些脐橙是命根子,“给您跪下了,给我叔叔留一条生路吧,所有的事我一个人来承担。”

面对店家希望“留一条生路”的恳求,“路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的,各凭本事”;

他随即发布了投诉截图,号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元4500斤水果却不发货。

由于在天猫开店会有几万元保证金,在客户投诉后,平台将这部分钱赔付给了消费者,由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也直接导致了该店铺关店。

观察者网查询发现,“果小云”的天猫旗舰店已经不存在,而其淘宝店虽然没有关,但已经没有任何产品在售卖。

来源:荔枝新闻

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